Klachten en Gedragscode
Klachten
Foodwatch Nederland heeft een klachtenprocedure voor klachten over ons werk en communicatie. Om een officiële klacht in te dienen kan je mailen naar klachten(at)foodwatch(dot)nl. Per brief kan ook; Stichting foodwatch Nederland, De Wittenstraat 25 1052 AK Amsterdam.
Onze klachtenfunctionaris doen ons best om je klacht binnen vijf werkdagen na ontvangst af te handelen. Indien dit niet mogelijk is, informeren we je hierover.
Ben je niet tevreden over de afhandeling? Dan kan je per e-mail of schriftelijk bezwaar indienen bij de directeur door te reageren op de afhandeling. Je krijgt dan binnen vijf werkdagen een reactie.
Indien dit ook niet naar tevredenheid is kun je je klacht indienen bij Centraal Bureau Fondsenwerving (CBF). Het CBF houdt toezicht op goede doelen. Het CBF neemt een klacht alleen in behandeling, nadat je de bovenstaande klachtenprocedure al hebt doorlopen.
Gedrags- en integriteitscode
Werken bij foodwatch is werken met een uitdaging. Het leveren van de hoogst mogelijke kwaliteit is van groot belang, maar ook integriteit, een goede bedrijfsvoering, interne controle, een goede werksfeer en plezier in het werk heeft prioriteit. Daarom heeft foodwatch een integriteits- en gedragscode opgesteld, waaraan alle medewerkers zich moeten houden.
Heb je klachten over integriteitskwesties, misstanden of grensoverschrijdend gedrag, dan kun je dit melden bij de vertrouwenspersoon via vertrouwenspersoon(at)foodwatch(dot)nl. Deze meldingen kunnen uitsluitend door de vertrouwenspersoon worden gelezen. De vertrouwenspersoon adviseert je over verder te nemen stappen en zorgt voor de benodigde begeleiding.
Social media en A.I.
Foodwatch strijdt voor het recht op gezond, veilig en eerlijk voedsel voor iedereen. Hierbij maken we van tijd tot tijd gebruik van technologie, waaronder social media en Large Language Models oftewel ‘A.I.’
Social media
Foodwatch staat aan de ene kant niet achter het bedrijfsmodel van de grote techbedrijven. We staan ook niet achter de manier waarop deze bedrijven omgaan met het probleem van desinformatie en haatzaaien op hun platforms. Aan de andere kant zijn sociale media te groot om te kunnen negeren. We hebben deze platforms nodig om mensen te informeren, bedrijven bij de les te trekken en druk uit te oefenen op beleidsmakers. Sociale media zijn een vitaal onderdeel van onze campagnes. Het zijn belangrijke kanalen om onze supporters te bereiken. De reis van mensen die donateur worden begint immers vaak op Facebook of Instagram.
We wijzen racistische, seksistische, homofobe, islamofobe, antisemitische en andere opmerkingen die een sociale groep discrimineren ten strengste van de hand. Mensen die deze principes overtreden worden van onze kanalen verbannen. Het platform X hebben we verlaten gezien de vaak verontrustende inhoud die op het platform wordt gepromoot of gevonden, waaronder extreemrechtse samenzweringstheorieën en racisme.
A.I.
Foodwatch erkent dat het gebruik van A.I. en het klimaat waarin deze technologie wordt ingezet aanzienlijke ethische uitdagingen met zich meebrengen voor een organisatie die zich inzet voor consumentenbescherming. We hebben intern uitvoerige discussies gevoerd en grondige afwegingen gemaakt of we ondanks de gegronde bezwaren gebruik moeten maken van A.I. Foodwatch kiest ervoor dit wel te doen, want het weigeren deze middelen te benutten zou ons werk voor eerlijk, veilig en gezond voedsel beperken, terwijl we het al tegen een vaak gewetenloze voedingsindustrie met gigantische budgetten en invloed moeten opnemen. Foodwatch streeft ernaar A.I. op een zo transparant en integer mogelijke manier te gebruiken en niet meer dan nodig. Foodwatch zal dit ook continu blijven beoordelen, en indien nodig het gebruik heroverwegen. Over het geheel genomen moet onze interactie met generatieve A.I. voortdurend worden onderzocht op zijn afstemming op onze missie in de breedste zin van het woord: het geven van macht aan consumenten, niet bedrijven.